Questions fréquentes
Tout savoir avant de commander
Nos produits sont en acier inoxydable 316L chirurgical hypoallergénique, le même acier que celui utilisé pour les implants médicaux. Sans nickel, sans plomb, il ne noircit pas et résiste à l'eau salée, au chlore et à la transpiration. Certains modèles sont aussi en cuir véritable, bois massif ou laiton vieilli.
Jusqu'à 30 caractères pour un prénom ou texte court, 80 caractères pour un message au verso. Chaque fiche produit indique la limite exacte avant validation. L'aperçu en direct affiche le rendu réel.
Gravure sous 48-72h dans notre atelier des Hauts-de-France. Livraison offerte partout en France en 2-4 jours ouvrés. Délai total : 3 à 7 jours ouvrés. Pour les gravures photo, un bon à tirer (BAT) est envoyé par email avant production.
Oui. Notre gravure laser fibre pénètre la matière sur plusieurs dixièmes de millimètre — elle est garantie à vie contre l'effacement. Si votre gravure s'efface un jour, nous remplaçons le produit gratuitement. Résistante à l'eau, aux chocs, aux produits ménagers et à la transpiration.
Oui, sur la majorité de nos produits (porte-clés, colliers, médiators, médailles). Uploadez votre photo (JPG, PNG, HEIC) depuis la fiche produit, notre équipe la retouche manuellement, puis vous recevez un BAT par email pour validation avant gravure. Rendu haute définition permanent.
Non, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut de fabrication ou erreur de gravure de notre part. Chaque pièce est vérifiée trois fois avant expédition.
Oui. La livraison est offerte partout en France, quel que soit le montant de votre commande. Expédition en 2-4 jours ouvrés après validation de la gravure. Pour l'Europe et l'international, les frais varient selon le pays.
Non, l'écrin cadeau est disponible en option lors de la commande (quelques euros supplémentaires selon le modèle). Les produits sont livrés dans un emballage de protection standard. L'écrin cadeau est idéal pour les remises solennelles (baptême, mariage, anniversaire).
Oui. Notre acier inoxydable 316L est chirurgical et hypoallergénique — sans nickel, sans plomb, sans cadmium. Conforme aux normes européennes pour bijoux enfants. Adapté aux peaux sensibles, aux nouveau-nés et au port quotidien (douche, piscine, mer).
Vous avez environ 2 heures après la confirmation pour modifier votre gravure par email. Passé ce délai, la production est lancée et aucune modification n'est possible. Pour les gravures photo, la modification est possible jusqu'à la validation du BAT.