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Questions Fréquentes

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Top 10 Questions

Réponse courte : 30 caractères par ligne, espaces compris.

Détails par produit :

  • Bracelet bébé : 15-20 caractères optimal
  • Médaille : 25-30 caractères
  • Alliance intérieur : 20 caractères
  • Boussole contour : 40 caractères
  • Multi-lignes possible : 2-3 lignes max

Astuce : Utilisez des abréviations (St pour Saint, & pour et)

Standard : 3-5 jours ouvrés après validation

Détails par période :

  • Janvier-Avril : 3 jours
  • Mai (fête des mères) : 5-7 jours
  • Juin-Septembre : 3-4 jours
  • Octobre-Décembre : 5-7 jours
  • Express disponible : +30€ pour 48h

Inclus : Gravure + contrôle qualité + emballage

Par âge :

  • Naissance-6 mois : 12 cm
  • 6-12 mois : 12-13 cm
  • 1-2 ans : 13-14 cm
  • 2-4 ans : 14-15 cm
  • 4-6 ans : 15-16 cm
Conseil : Prenez ajustable pour durabilité.
Mesure : Tour de poignet + 1.5 cm

Argent 925 :

  • Prix : Le plus accessible (89€ base)
  • Entretien : Nécessite polissage occasionnel
  • Allergie : Hypoallergénique certifié
  • Look : Classique, moderne

Or 18k :

  • Prix : Premium (189€ base)
  • Entretien : Minimal, ne ternit pas
  • Durabilité : Génération en génération
  • Look : Luxe traditionnel

Or Rose 18k :

  • Prix : Intermédiaire (149€ base)
  • Entretien : Comme l'or jaune
  • Look : Tendance, romantique, moderne
Oui, mais sélection limitée
  • Coeur, étoile, infini, soleil, lune disponibles
  • Symboles religieux (croix, étoile de David...)
  • Signes du zodiaque
  • Pas d'émojis complexes/couleur
  • Taille minimum : 2mm
OUI, toujours incluse !
  • Pas de supplément gravure standard
  • Inclus : 1 face, 1-2 lignes

Options payantes :

  • Verso : +15€
  • Symboles complexes : +10€
  • Police manuscrite : +10€
  • Gravure relief : +25€

Argent :

  • Eau tiède + savon doux
  • Brosse douce dans gravure
  • Chiffon polissage argenterie
  • Éviter : Chlore, parfum direct

Or/Or Rose :

  • Eau savonneuse tiède
  • Chiffon microfibre
  • Ultrason bijoutier (annuel)
  • Résiste à tout
Fréquence : Mensuelle suffisante
100€ = Livraison offerte France

Autres options :

  • Standard (4.90€) : 5-7 jours
  • Express (9.90€) : 2-3 jours
  • Europe (12.90€) : 7-10 jours
  • Monde : Sur devis

Suivi : Email + numéro tracking

Gravure = Personnalisé = Non retournable

Exceptions :

  • Défaut fabrication : Échange/remboursement
  • Erreur de notre part : Refabrication gratuite
  • Non conforme commande : Remboursement

Important : Vérifiez l'orthographe avant validation

Garantie : 2 ans sur gravure

Oui, service Express 48h
  • Supplément : +30€
  • Commande avant 12h
  • Fabrication prioritaire
  • Livraison express incluse
  • Zones : France métropolitaine

Super urgence : Contactez-nous directement

Gravure

Oui, BAT systématique
  • Aperçu 3D réaliste
  • Validation email requise
  • Modifications possibles
  • Gratuit et obligatoire

Dépend de l'occasion :

  • Baptême : Gabriola (cursive élégante)
  • Moderne : Helvetica (épuré)
  • Enfant : Comic Rounded (ludique)
  • Mariage : Allura (romantique)
  • Homme : Bebas (impact)
Oui, option +15€
  • Même police ou différente
  • Messages complémentaires
  • Date recto, message verso
  • Symbole + texte
Gravure photo laser disponible
  • Médaillon spécial requis
  • Photo noir/blanc optimale
  • Résolution minimum 300dpi
  • Supplément : +50€
  • Rendu : Silhouette/contours

Avant production (2h) :

  • Modification gratuite immédiate
  • Email urgence : urgent@gravuredesmots.fr

Après production :

  • Réduction -50% sur refabrication
  • Si notre erreur : Gratuit
  • Vérification triple avant gravure

Produits

Bracelet :

  • Chaîne fine/moyenne
  • Plaque petite optionnelle
  • Mixte homme/femme/enfant
  • Style moderne

Gourmette :

  • Maille épaisse
  • Plaque large centrale
  • Traditionnellement masculine
  • Style classique/vintage

3 tailles standard :

  • 14mm : Discrète quotidien
  • 18mm : Équilibre parfait
  • 22mm : Statement/héritage
Chaîne incluse : 40cm (enfant) ou 50cm (adulte)
Tous résistants eau
  • Or : Parfait, aucun risque
  • Argent : OK, sécher après
  • Or Rose : Parfait aussi

Éviter : Chlore prolongé sur argent

Conseil : Rincer eau claire après baignade

Oui, systématique
  • Certificat métaux précieux
  • Poinçon officiel France
  • Garantie 2 ans
  • Facture détaillée

Livraison

Oui, option checkout
  • Adresse facturation ≠ livraison
  • Carte message possible
  • Facture sans prix (cadeau)
  • Notification destinataire
Oui, complet
  • Email confirmation immédiat
  • Email fabrication (J+2)
  • Email expédition + tracking
  • SMS livraison (option)
Oui, tarifs spéciaux
  • Réunion/Martinique : 15€
  • Autres DOM : 18€
  • Délai : 8-12 jours
  • Taxes locales possibles
Oui, -2€ réduction
  • 5000+ points France
  • Mondial Relay/Chronopost
  • Délai identique
  • Plus flexible horaires
Gratuit et élégant
  • Écrin bijou qualité
  • Pochette tissu
  • Carte message personnalisée
  • Ruban satin
  • Option : Coffret bois (+35€)

Paiement

Tous majeurs
  • Carte bancaire (immédiat)
  • PayPal (immédiat)
  • Apple Pay/Google Pay
  • Virement (entreprises)
  • 3x sans frais dès 150€
Oui, toujours
  • Envoi email automatique
  • Téléchargeable compte client
  • TVA détaillée
  • Facture pro sur demande

Selon périodes :

  • Newsletter : -10% première commande
  • Fidélité : -15% dès 3 achats
  • Parrainage : -10% parrain/filleul
  • Soldes : Janvier/Juillet

Non cumulables

100% sécurisé
  • SSL 256 bits
  • 3D Secure obligatoire
  • Pas de stockage CB
  • Certifié PCI-DSS
  • Stripe/PayPal certifiés

Service Client

2 ans garantie
  • Gravure qui s'efface : Refaite
  • Chaîne cassée : Échange
  • Allergie prouvée : Remboursement
  • Entretien gratuit 1ère année

Email : sav@gravuredesmots.fr

Oui si <2h
  • Texte gravure
  • Métal choisi
  • Adresse livraison
  • Ajout produits

Après 2h : Production lancée

Non, 100% en ligne

Avantages :

  • Prix plus bas
  • Disponibilité 24/7
  • Personnalisation poussée
  • Livraison France entière

Showroom : Sur RDV entreprises

Oui, 100% vérifiés
  • 2000+ avis
  • Note moyenne : 4.8/5
  • Photos clients
  • Trustpilot certifié
  • Google Reviews

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