Modifier ou annuler une commande

Modifier ou Annuler une Commande

Chez Gravure des Mots, nous comprenons que des changements de dernière minute peuvent survenir. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, nous sommes là pour vous aider. Merci de prendre en compte les informations suivantes :

Comment Modifier une Commande ?

Si vous avez besoin de changer un détail de votre commande, comme une gravure, une couleur ou une taille, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour intégrer vos modifications avant que la production ne commence.

Processus de Modification :

  • Envoyez un e-mail à notre service client en indiquant votre numéro de commande et les modifications souhaitées.
  • Assurez-vous de fournir des informations claires pour éviter toute confusion.
  • Nous vous confirmerons si les modifications sont possibles et si des frais supplémentaires s’appliquent.

Si la commande est déjà en cours de production ou a été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas apporter de modifications. Nous vous recommandons donc de nous contacter dès que vous réalisez qu’un changement est nécessaire.

Comment Annuler une Commande ?

Pour annuler une commande, veuillez nous en informer dès que possible après l’avoir passée. Plus tôt nous recevrons votre demande, plus il sera probable que nous puissions la traiter avant la mise en production.

Processus d’Annulation :

  • Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la raison de l’annulation.
  • Si la commande n’est pas encore en production, nous annulerons votre commande sans frais.
  • Si la commande est déjà en production ou expédiée, nous ne pourrons pas l’annuler. Vous pourrez néanmoins consulter notre politique de retour pour en savoir plus.

Contactez-Nous

Pour toute demande de modification ou d’annulation, veuillez contacter notre service client par :

  • E-mail : contact.gravuredesmots@gmail.com
  • Formulaire de contact sur notre site

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.